MEXICALI, B.C. A 3 DE JULIO DE 2013.- Se encuentra abierta
la convocatoria para que empresas bajacalifornianas participen en el Programa
Pyme Competitiva, que dará inicio la próxima semana y que consiste en evaluar
las actuales prácticas de negocio, brindar capacitación especializada y
realizar una evaluación de resultados para otorgar una certificación que avala
la calidad de productos y servicios.
Lo anterior lo informó, Natanael Ramírez Angulo,
Subsecretario de Atención a las Mipymes quien agregó que el objetivo es
contribuir a la mejora en las prácticas
de negocio y los procesos de calidad de las empresas. El programa se desarrolla
a través de la SEDECO y la Secretaría de
Economía del Gobierno Federal con apoyo
del Instituto Baja California para la Calidad.
La capacitación se imparte por módulos semanales con
los temas de calidad, atención a clientes, liderazgo, planeación y
administración por sistemas y procesos, atención al personal, imagen de la
organización y mejora contínua.
En
el tema de calidad se hablará de los principios básicos y de normas de sistemas
de Gestión y Modelos para que sea un
esfuerzo rentable, en el tema de clientes se aprenderá como analizar la
cartera e implementar estrategias para incrementar los ingresos a través del
cultivo de la relación con clientes, publicidad, marketing y promociones.
Posteriormente se abordará el tema de la medición de la satisfacción.
También
se tratará el liderazgo y sus prácticas, desarrollo de misión, visión y valores
y se revisará la importancia de la comunicación interna. En el módulo de administración se evaluarán las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, las áreas de oportunidad
estratégica, la propuesta de valor
La
atención al personal es clave para el éxito por lo que se abordará la
importancia de atraer empleados de calidad, la motivación humana, el compromiso
del personal y la evaluación del desempeño.
En
el área de imagen se enseña la implementación de la metodología de las 5 S´s y en la medición se muestra como
utilizar la información para la toma de decisiones, y como se deben interpretar
los Indicadores, resultados y tendencias.
El costo de participación en el programa es de 1,600
por empresa y puede variar dependiendo del número de participantes en el curso.
Los interesados pueden llamar en Mexicali al 5581048 ext. 1258 o enviar un correo tgonzalez@baja.gob.mx para solicitar su inscripción.
Las
Mipymes que concluyan satisfactoriamente el programa y que hayan implementado
las prácticas y procesos de calidad, serán reconocidas con el otorgamiento del
Distintivo PYME Competitiva, que avala que la organización ofrece productos y
servicios de excelente calidad. El
Distintivo PYME Competitiva tiene vigencia anual y otorga derecho el
derecho de uso de marca en la documentación de la empresa.
