En el marco del Encuentro nacional
de Áreas Comerciales (ENAC) 2013
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Con representantes de las áreas comerciales
de los organismos de agua y saneamiento de México, tanto estatales, como
municipales, y que incluye también a las empresas privadas se llevó a cabo
el Décimo Quinto Encuentro Nacional de Áreas Comerciales (ENAC) de la
Asociación Nacional de Empresas de Agua y Saneamiento (ANEAS)
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En esta ocasión, en el Encuentro Nacional de
Áreas Comerciales la paraestatal ofreció
la conferencia “Estrategias en la Gestión de Cobro, un caso de éxito de
CESPTE”
TECATE, B. C., JUEVES 12 DE SEPTIEMBRE DE
2013.- A
fin de reforzar las acciones que logren mejorar la administración de los
servicios y la calidad del agua, la Comisión Estatal de Servicios
Públicos de Tecate (Cespte), participó con carácter de expositora en el XV
Encuentro Nacional de Áreas Comerciales (ENAC) 2013, realizado en Playa del
Carmen, en Quintana Roo.
Como ponentes de la conferencia
“Estrategias en la Gestión de Cobro, un Caso de Éxito de Cespte” asistieron
la subdirectora comercial de Cespte, Sonia Martinez Osuna, las jefaturas de
Atención a Usuarios, Lourdes Herrera, de Cobranzas, Manuela Hernandez y de
Facturación, Rocío Paredes, quienes además participaron como moderadoras en
diversas mesas redondas.
Entre los puntos importantes expuestos,
destacaron el proceso de la gestión de cobranza, el programa de recuperación de
cartera, la eficiencia en la recaudación así como los resultados exitosos de la
notificación a usuarios morosos.
La contadora Sonia Martínez destacó “Este
evento nos permite una retroalimentación y nos da una visión mucho más amplia y
compartida de lo que estamos haciendo en México. Además para Cespte es muy
importante asistir, y proyectar la tecnología a la vanguardia para realizar las
operaciones de comercialización que Cespte ha adquirido con el firme objetivo
de brindar un mejor servicio a la comunidad”.
Además, destacó que lo fundamental fue la
posibilidad de intercambiar experiencias y conocer soluciones reales, ya que,
dijo, el proceso de intercambio entre los órganos comercializadores del
agua de todo el país, es una dinámica singular, “la experiencia es el
aprendizaje que nos permite innovar para ser mejores, por eso, este foro es un
replicador de casos de éxito y por supuesto que compartimos, pero también
trajimos información para el fortalecimiento de la calidad en los servicios que
prestamos”, puntualizó.
Al encabezar este tipo de eventos
nacionales dijo la contadora Sonia Martínez Cespte fortalece su presencia
a nivel nacional y comparte experiencias que permitan brindar más y mejores
servicios en materia de agua potable, alcantarillado y saneamiento, con
resultados y beneficios para todos nuestros usuarios.
