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En seguimiento al
Programa Anual de Capacitación de Gobierno del Estado
TIJUANA, B. C.- Miércoles 26 de
Febrero de 2014.- Sensibilizar al servidor público para prever necesidades de
usuarios y fomentar la iniciativa a fin de proporcionar soluciones oportunas de
los servicios requeridos, es el objetivo del curso Vocación de Servicio que
ofrece el Gobierno del Estado como parte del Programa Anual de Capacitación,
señaló la Jefa de Recursos Humanos de Oficialía Mayor en Tijuana, Sandra Magaña
Ríos.
“Para el Gobernador del Estado,
Francisco Vega de Lamadrid son fundamentales las acciones de capacitación a los
funcionarios porque éstas contribuyen a elevar la calidad y calidez en el
servicio, es por ello que desde el mes de enero iniciamos con nuestro Programa
Anual de Capacitación”, explicó.
Magaña Ríos, mencionó que la capacitación, dirigida a servidores públicos
de la administración estatal está programada para llevarse a cabo del miércoles
26 al viernes 28 de febrero del presente y se divide en tres módulos:
Conceptualización, la Vocación en Grados, así como la Vocación de Servicio y
las Políticas Públicos.
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Detalló que entre los subtemas destacan: Comportamientos habituales
frente a los usuarios, barreras para la actitud de servicio, la importancia de
la vocación de servicio para las políticas públicas, identificando a los
usuarios y conociendo las necesidades de los usuarios.
La funcionaria estatal agregó que el curso es encabezado por el Maestro
Miguel Lot Helgueras, quien cuenta con experiencia en áreas de Alta Dirección,
Producción, Control de Calidad, Compras, Almacenes, Planeación y
Administración, tanto en el sector público como privado, además está
certificado como Consultor Nacional, nivel 5.
