Sus observaciones son parte fundamental para brindar un
mejor servicio
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“Escuchar
de viva voz las inquietudes ciudadanas y tener esa posibilidad de la
retroalimentación le agregan un gran valor a las reuniones periódicas con los
vecinos en las colonias de la ciudad”, mencionó al Directora General de CESPTE,
Patricia Ramírez Pineda
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Mediante CESPTE en Tu
Colonia, uno de los principales programas sociales de la paraestatal, se han
atendido las delegaciones rurales Carmen Serdán, Testerazo, Pueblo y Gobierno,
Luis Echeverría Alvarez, Felipe Ángeles, Chula Vista, Jardines del Rincón y Loma
Tova, así como las colonias Colinas del Cuchumá y Bella Vista
TECATE, B. C., 11
DE ENERO DE 2013.- En los últimos años, la participación ciudadana ha sido
fundamental para reforzar las operaciones y funcionamiento en la extensión de
cobertura de agua y drenaje que realiza la Comisión Estatal de Servicios
Públicos de Tecate (CESPTE), situación que ha propiciado la recertificación del
ISO 9001-2008 de la paraestatal.
“Escuchar de viva voz las inquietudes ciudadanas y tener
esa posibilidad de la retroalimentación le agregan un gran valor a las
reuniones periódicas con los vecinos en las colonias de la ciudad”, mencionó al
Directora General de CESPTE, Patricia Ramírez Pineda.
Destacó que el principal objetivo de la paraestatal es
mantener la eficacia en la gestión pública, muy a la par de calidad de servicio
que los usuarios reciben todos los días, “por
lo que en la medida en que se trabaja en conjunto mayores son los beneficios”.
CESPTE, dijo, coordina la identificación y
sistematización de los encuentros con la comunidad mediante su Departamento de
Promoción Social, como indica el esquema de la recertificación del proceso en
el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.
De ahí la importancia de atender las inquietudes
ciudadanas generadas en el acercamiento entre Gobierno del Estado y vecinos
residentes de las colonias, quienes a su vez están organizados para hacer
observaciones sobre la cobertura en los servicios públicos que reciben por
parte de CESPTE.
Mediante CESPTE
en Tu Colonia, uno de los principales programas sociales de la paraestatal, se
han atendido las delegaciones rurales Carmen Serdán, Testerazo, Pueblo y
Gobierno, Luis Echeverría Alvarez, Felipe Ángeles, Chula Vista, Jardines del
Rincón y Loma Tova, así como las colonias Colinas del Cuchumá y Bella Vista.
“En CESPTE le damos continuidad al Sistema de Gestión de Calidad
bajo la norma ISO 9001:2008, estamos en proceso de la recertificación de 24
procesos. Este sistema de gestión de calidad consiste en la estandarización de
los procesos y la mejora continua como un elemento fundamental de la calidad”, puntualizó
Virginia Castro Castro, titular del Departamento de Promoción Social de CESPTE.
