TECATE, B. C. Miércoles 06
de Noviembre de 2013.- La
Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (Cespte), a
través del departamento de Atención a Usuarios, llevó a cabo el taller
¨Atención con Sentido Social¨. Así lo dio a conocer la Directora de Cespte,
Patricia Ramirez Pineda quien aseguró que el objetivo del curso fue promover en
los empleados el profesionalismo en cada una de sus labores, principalmente
en brindar un servicio de calidad a la ciudadanía enfatizó, tal como nos ha
instruido el Gobernador del Estado, Francisco Vega de la Madrid.
La funcionaria estatal destacó que la capacitación
continua es un factor de gran importancia en
el organismo de agua que ha destacado a nivel nacional, y aseguró ¨En Cespte el proceso de capacitación, no es
un requisito que tenemos que cumplir. Es un proceso continuo donde los
trabajadores se preparan para avanzar, hacia un mejor desempeño que finalmente
se traduce en
ofrecer un mejor trato y servicio a los tecatenses. Y que además les permite
crecer en el plano personal¨.
El
taller ¨Atención
con Sentido Social¨ estuvo a cargo de Lourdes Herrera Morales, titular del área
de Atención al Cliente de Cespte, y quien por su vasta experiencia trasmitió a
sus compañeros, herramientas, tips, conocimiento, habilidades
y experiencias acumuladas durante más de veinte años de atender a usuarios.
Herrera
Morales, exhortó a sus compañeros a practicar la excelencia en el servicio y
puntualizó ¨La
calidad se alcanza con el establecimiento, programación y logro de objetivos,
así como con la revisión constante de los mismos y el ajuste continuo de los
resultados obtenidos. Esto es la base, pero nosotros debemos plantearnos la
excelencia en el servicio, necesitamos una atención con sentido social, pues el
sentido social nos compromete, tiene conciencia del bien común y evidentemente
tiene humildad”.
En
ese sentido, Patricia Ramirez, la titular del organismo del agua en Tecate
señaló: “Necesitamos ser servidores
responsables, comprometidos, humildes y tener la capacidad de brindar un
servicio con sentido humano y que la ciudadanía
nos sienta y perciba como un gobierno sensible a sus
necesidades¨
Las
secretarias, los empleados del área técnica y de atención al cliente,
recibieron un reconocimiento por su participación a la vez que la
facilitadora de este taller, Lourdes Herrera jefa del área de atención a
usuarios, agradeció el apoyo recibido por parte de la dirección.
